Cultura Empresarial en España: Costumbres, Comunicación y Cómo Negociar

La cultura empresarial en España es rica, diversa y llena de matices que pueden influir en el éxito de las relaciones comerciales. Comprender estas costumbres, normas de comunicación y estrategias de negociación es esencial para cualquier empresa que desee establecerse o hacer negocios en España. En este artículo, explicaremos aspectos clave de la cultura empresarial en España y cómo pueden afectar a las relaciones comerciales.

¿Qué se entiende por cultura empresarial?

La cultura empresarial es el conjunto de valores, acciones, creencias, metas o normas que definen a una organización.

La cultura empresarial refleja cómo es la personalidad de la organización ya que se ve en cada acción del personal de la empresa como por ejemplo la atención al cliente o cómo enseñar a un nuevo compañero que se incorpora a la empresa.

¿Cuál es la misión, visión y valores de la empresa?

A continuación vamos a ver los elementos que componen la cultura empresarial:

Misión: La misión de una empresa refleja la razón por la que se fundó y lo que quiere conseguir y también refleja la propuesta de valor de la empresa, y es muy útil para tomar decisiones y establecer objetivos a corto y largo plazo.

Visión: La visión define cuales son sus objetivos y metas y hacia dónde se dirige por lo que es importante establecer metas y objetivos reales para evitar la frustración y desmotivación del personal.

Valores: Los valores son los principios que dictan la cultura y la forma de ser de la empresa y es fundamental definir bien los valores de la empresa ya que dice como tratar a los clientes, trabajadores y cómo tomar decisiones.

¿Qué significa cultura organizacional y cuál es su función en las empresas?

La cultura organizacional de una empresa marca los límites y cómo se deben comportar los empleados dentro de la empresa. La función que tiene para las empresa es que busca mejorar el compromiso, el que los empleados se sientan importantes y sientan que son parte muy importante de la empresa para que trabajen unidos y en equipo.

Hay 3 métricas que ayudan a medir la cultura organizacional de la empresa que son: 

  • Métricas de eficiencia: Esta métrica sirve para saber el retorno de inversión entre esfuerzo y coste. Es importante tener en cuenta esta métrica a la hora de saber rentabilizar los recursos que invierte en cada proyecto.
  • Métricas de resultados: Mide el impacto de los productos o servicios de la empresa.
  • Métricas de feedback: Esta métrica suele ser de carácter interno y se suele hacer como mínimo una vez al año y lo que se busca es saber cómo se sienten los empleados.

Tipos de cultura empresarial 

En la actualidad existen 4 tipos de cultura empresarial que pasamos a definir a continuación:

  • Cultura familiar: Este tipo de cultura lo que busca es tener una cultura empresarial agradable y optimista, está constituida por los empleados de la empresa que tengan una forma de ser muy iguales. Esta cultura empresarial busca construir vínculos con los empleados y tener una buena comunicación. 

El jefe es visto como el líder y es visto como una figura paterna para los empleados y se le tiene un gran respeto e incluso refuerza la formación de equipos y da voz a los empleados para que formen parte de la toma de decisiones.

  • Cultura adhocrática: Esta cultura busca ser flexible, innovar y tener éxito, este tipo de cultura se suele encontrar en el sector tecnológico y aeroespacial ya que estos sectores siempre tienen puesta su mirada hacia el futuro y buscan crear y desarrollar nuevos artículos cada poco tiempo. En este tipo de cultura lo que se busca es innovar, tomar decisiones, autoliderarse y tener la capacidad de tomar riesgos.
  • Cultura de mercado: Esta cultura es muy diferente con respecto a las anteriores ya que esta lo que busca es que se cumplan los objetivos independientemente de que sean objetivos fáciles o difíciles y busca que los trabajadores trabajen muy duro para conseguir esos resultados marcados. En este caso la directiva es la líder y son duros y exigentes.
  • Cultura de jerarquía: Esta cultura lo que busca es la eficacia y el procedimiento ya que lo se pretende conseguir es que la empresa funcione sin problemas. En esta cultura existen reglas estrictas y los jefes suelen estar pendientes del trabajo que realizan sus empleados. Este tipo de cultura es la más utilizada en la actualidad.

¿Qué es la cultura en la negociación?

La cultura de negociación es todo aquello a lo que se refiere con las distintas culturas que existen en el mundo como sus tradiciones, costumbres, la estética, religión y demás. Es muy importante saber estos detalles y tenerlos en cuenta de cara a una negociación ya que si no se tiene en cuenta estos detalles puede haber un choque de culturas y romperse las negociaciones.

Aspectos a tener en cuenta en la cultura de negociación

En las culturas internacionales hay dos reglas imprescindibles que son la confianza y la información. Para definir y diferenciar una cultura u otra se han establecido dos tipos de culturas una de alto contexto y otra de bajo contexto.

Confianza

Culturas de bajo contexto

  • No se necesita mantener una situación cercana para ganarse su confianza.
  • Hay que ser sincero
  • Ser claros y directos en la primera reunión
  • Ser honesto
  • Si captan algún gesto de duda suelen desconfiar

Culturas de alto contexto

  • Se necesita conocer a la otra persona de una manera más cercana
  • Hay que centrarse en los puntos que haya en común
  • En el momento en el que van conociendo a la otra persona suelen mostrar confianza
  • No hay que ir directamente a la negociación
  • Las preguntas personales suelen ayudar para saber si pueden confiar en la otra persona
  • En las primeras reuniones no se habla de la negociación

Información

Culturas de bajo contexto

  • Son simples y rápidas
  • Son directas
  • Son muy precisas ya que se hablan de realidades no de suposiciones
  • Hacer preguntas directas
  • Las reuniones son estructuradas y rápidas

Culturas de alto contexto

  • Son muy reservados
  • No muestran sus intenciones
  • Evitan preguntas directas
  • Dicen propuestas y contestan de manera favorable hacia ellas

Para tener una cultura de negociación efectiva y que se obtengan los objetivos deseados  hay que cuidar los siguientes aspectos:

  • Ser puntual
  • Actitud
  • Forma de negociar
  • Costumbres
  • Saludo
  • Mucho cuidado con los gestos que hagas
  • Significado de los colores
  • Números
  • Costumbres en relación a los títulos

¿Qué aspectos se deben tener en cuenta para la negociación?

En este apartado te vamos a contar los pasos que has de seguir para tener una buena negociación.

Lo primero que debes hacer en toda negociación es investigar ya que hay que conocer perfectamente quien es la persona con la que vamos a tener la negociación, qué objetivos quiere, cuales son o pueden ser condiciones y demás. 

Si consigues tener esta información y lo haces antes de reunirte con él puedes hacer hasta algún simulacro que te será muy útil para la negociación real y te podrás anticipar a sus posibles objeciones.

Lo segundo que hay que hacer para tener una buena negociación es fijar los objetivos que se desean conseguir en el momento de la negociación y es muy importante saber que es lo queremos conseguir y que queremos obtener con esa negociación.

Por eso hay que fijar un máximo y un mínimo al que se esté dispuesto para ceder en el momento de la negociación. Si haces esto te permitirá empezar la negociación con un objetivo fijado y si ves que no se llega a ese punto te permitirá retirarte de la negociación.

Lo tercero que hay que tener en cuenta para una negociación es contar con varias opciones ya que en el momento de la negociación cada persona defenderá lo que quiere conseguir por lo que es habitual que se comparen con los intereses que quieren conseguir cada uno y hasta donde están dispuestos a ceder. Por eso es tan importante tener varias opciones para negociar porque en el momento que se acepte una ya será todo más fluido.

El cuarto paso que hay que tener en cuenta son las emociones, ya que las negociaciones se suelen alargar y suele haber momentos de tensión por eso es muy importante saber controlar las emociones y ser empático con la otra persona  

El quinto y último paso es el cierre de la negociación una vez que se hayan expuesto todos los objetivos que se quieren conseguir y se hayan aceptado las condiciones de cada parte se dará por terminada la negociación. Es muy recomendable hacer un documento con todo lo acordado y que esté firmado por todas las partes.

Esperamos que este artículo te haya sido útil y hayas comprendido como es la cultura empresarial en España. Pero si tienes alguna duda o quieres tu propio negocio en España no dudes en contactar con nosotros y te ayudaremos en todo lo que necesites.

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